Widerrufsrecht

 

Rückgaberecht für defekte Produkte

Wir bei ShineUp sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wenn Sie jedoch mit Ihrem erworbenen Produkt unzufrieden sind oder feststellen, dass es nicht ordnungsgemäß funktioniert, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Bedenken zu klären und eine Lösung anzubieten.

Rückgabefrist

Die Rückgabemöglichkeit für ein Produkt, das nicht ordnungsgemäß funktioniert, gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Bedingungen für die Rückgabe

Damit ein Produkt für eine Rückgabe in Frage kommt, muss es folgende Kriterien erfüllen:

  1. Das Produkt ist defekt oder weist erhebliche Funktionsprobleme auf.
  2. Das Produkt befindet sich in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der angegebenen Rückgabefrist, um Ihre Rückgabe anzumelden. Sie erreichen unseren Kundenservice unter der Email.
  2. Bitte beschreiben Sie ausführlich das Problem mit dem Produkt und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  3. Nachdem wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten haben, wird unser Kundenservice-Team den Prozess weiterleiten und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Rückerstattungsoptionen

Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, bieten wir Ihnen die folgenden Rückerstattungsoptionen an:

Reparatur oder Ersatz: Wenn möglich, reparieren wir das defekte Produkt oder senden Ihnen ein neues, gleichwertiges Produkt als Ersatz.

Rückerstattung: Falls eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der Versandkosten, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgaberecht ausschließlich für defekte Produkte gilt. Produkte, die aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch, physischen Schäden oder Veränderungen am Produkt nicht mehr funktionieren, sind von dieser Rückgaberegelung ausgenommen.

Kundenkommunikation

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Abwicklung Ihrer Rückgabe zu unterstützen und alle Ihre Fragen zu beantworten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter der Email.

Wir setzen uns aktiv dafür ein, Rückgaben zügig zu bearbeiten und eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen gerecht wird.

Rechte und Pflichten

Wir sind bestrebt, Ihre Rechte als Kunde zu schützen und stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Als Kunde liegt es in Ihrer Verantwortung, Produkte gemäß den in diesem Rückgaberecht festgelegten Bedingungen zurückzugeben.